Блог | Outsale

Страница блога

Какая должна быть оптимальная длина скрипта «холодного обзвона»? Важные нюансы и полезные советы

Для начала нужно понять, что представляет собой «холодный звонок». Представьте на минуту, спешащую по своим делам молодую привлекательную девушку. Она сосредоточена на своих мыслях, идёт прямо, между снующих людей. Кто-то пытается всучить ей рекламную листовку, через пару метров – нищий клянчит милостыню. Всё это немного раздражает, но девушка уже привыкла к этому. И вдруг, её догоняет молодой человек, который хочет познакомиться.

Топ фраз, которые нельзя говорить клиенту: советы для оператора колл-центра

Культура общения имеет важное значение для развития компании. Если сотрудники предприятия не умеют грамотно общаться с имеющимися клиентами, вряд ли организация сумеет привлечь новых. Это чревато сокращением уровня доходов, ухудшением имиджа, отсутствием спроса на товары. Большинство сотрудников не знают, как правильно общаться с клиентами, чтобы подтолкнуть их к покупке товара или услуги. Рассмотрим наиболее распространённые ошибки в диалоге, допускаемые операторами.

Самые эффективные способы поиска клиентов

Чтобы бизнес развивался, нужно регулярно улучшать продукцию компании и искать новых покупателей. При этом важно сохранять постоянных. Существуют разные способы поиска клиентов, однако многие начинающие компании не знакомы с особенностями этой работы, и часто допускают ошибки. В результате терпят убытки и поражения в бизнесе.

Психотипы клиентов. Как продавать больше, учитывая особенности каждого?

Каждый продавец, стремящийся к росту продаж, понимает: чтобы бизнес развивался, нужны лояльные и платёжеспособные покупатели. Такие клиенты считаются образцовыми: они хотят покупать продукцию, имеют на это средства, всегда открыты к диалогу. Но такие клиенты на практике встречается довольно редко.

Правила холодных звонков: с чего начать разговор?

Холодные звонки – распространённая в маркетинге практика. Неподготовленные люди плохо знакомы с основными правилами общения и не владеют определёнными навыками, поэтому часто допускают ошибки в разговоре с потенциальным клиентом.