Outsale
Профессиональное
агентство увеличения продаж
Работаем по всей
России
8 800 2000 278 - бесплатно по всей России
   +7 (499) 1132-212 - Москва

Скрипт встреч с клиентами

Задать вопрос
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге


Каждый предприниматель знает, что для достижения наилучших результатов необходимо встретиться с потенциальным клиентом лично. Индивидуальный подход помогает сформировать положительный образ компании, получить необходимую информацию, обсудить нюансы коммерческого предложения. Но как добиться личной встречи, если клиент не проявляет заинтересованности? Выходом станет грамотно применённый скрипт встречи с клиентом.

Ключевые особенности

Прежде, чем воспользоваться скриптом, необходимо провести предварительную работу по установлению контакта с человеком, непосредственно принимающим решения. Скрипты проведения встречи с клиентом предполагают обход секретаря. Во время звонка необходимо знать ФИО лица принимающего решения: это значительно повысит шансы общения, даже если на входящие звонки отвечает секретарь.

Предварительно стоит оценить потенциал клиента. Проводить встречи лучше с крупными заказчиками. С нецелевой аудиторией, либо мелкими компаниями, лучше работать дистанционно. Получить информацию о потенциальном клиенте можно удалённо, изучив сайт компании, если таковой имеется. Скрипты назначения встречи обязательно включают в себя название вашего предприятия. Это упоминается в самом начале разговора. Разумеется, использовать такой подход нужно лишь в том случае, когда ваша компания уже имеет некоторую известность на рынке.

Как это работает

Одним из ключевых моментов при назначении встречи является актуализация базы данных клиентов. Необходимо постоянно следить за текущими изменениями, по необходимости вносить корректировки. Если у клиента изменился телефонный номер, либо адрес проживания – в базу данных вносятся правки. Так вы сможете всегда оставаться на связи с клиентом.

Скрипт холодного звонка для назначения встречи не даёт гарантию, что сделка будет заключена. Для проведения удачных переговоров нужно придерживаться определённой деловой этики. Вот небольшой список того, как нужно себя вести:

  • Если встреча проходит в офисе клиента, достаточно перед входом постучаться в дверь. Спрашивать разрешения о том, можно ли войти, не нужно;
  • При назначении встречи на нейтральной территории постарайтесь не опаздывать. Лучше прийти за 10-15 минут до начала;
  • При рукопожатии первым протягивает руку тот, на чьей территории происходит встреча. Поприветствуйте клиента по имени-отчеству;
  • При обмене визитками, нужно ознакомиться с информацией при клиенте. Не стоит убирать её в карман, не удосужившись даже взглянуть;
  • Разговор лучше начинать с отвлечённых, небанальных тем. Не стоит сразу же озвучивать своё предложение;
  • По окончании встречи поблагодарите клиента за уделённое время, после чего покиньте помещение.

Перед посещением потенциального клиента постарайтесь тщательно продумать все возможные варианты развития беседы. Это поможет избежать ошибок в процессе диалога.

не теряйте время и клиентов

Начинайте
сотрудничать с нами

наверх