Outsale
Профессиональное
агентство увеличения продаж
Работаем по всей
России
8 800 2000 278 - бесплатно по всей России
   +7 (499) 1132-212 - Москва

Разработка и написание скриптов продаж

Задать вопрос
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге


Разработка скрипта продаж – непростая задач, требующая определённых навыков, знаний и опыта. Для каждого заказчика разрабатывается свой сценарий, в котором учитывается несколько вариантов развития событий. Скрипт составляется индивидуально, в зависимости от направления деятельности компании и поставленных задач. Если все нюансы будут соблюдены, потенциальный покупатель может стать постоянным клиентом.

Ключевые особенности

Наличие грамотно проработанного скрипта позволит вам не только выгодно представить свой товар или услугу, но и сэкономить средства на обучении персонала, закупке необходимого оборудования. Созданием скриптов продаж занимаются квалифицированные специалисты, хорошо ориентирующиеся в реалиях современного рынка. Наши сотрудники знают, как составить сценарий таким образом, чтобы воздействовать на потенциального клиента с максимальной эффективностью.

Перед написанием скриптов продаж проводится целый ряд подготовительных работ. Тщательно анализируется деятельность конкурентов, изучается рынок спроса и предложений. Особое внимание уделяется реакции клиентов на предложения конкурирующих компаний. Эта информация поможет сделать определённые выводы. Привлечение в скрипт приёмов, используемых конкурентами, также может дать хороший результат. В условиях конкурирующего рынка важно не только грамотно представить услугу или товар, но и сделать это на более высоком уровне.

Скрипт для продаж разрабатывает целая команда специалистов. На каждом этапе с заказчиком обсуждаются составляющие диалога: приветствие, презентация продукции, реакция на возражения клиента и т.д. Заказчик должен иметь чёткое представление о том, что он хочет получить в результате общения с клиентом: продажу своего товара, личную встречу, оказание каких-либо услуг. Скрипты могут быть разными, в зависимости от того, первое это общение с клиентом, вторичное, либо регулярное.

Важные моменты

Каждый речевой скрипт продаж разрабатывается при непосредственном участии заказчика. Особенно это касается этапа создания списка реакции на возможные возражения потенциального клиента. Такой подход позволяет создать скрипт, используя который, оператор сможет правильно отреагировать на возражение клиента, предоставить исчерпывающие ответы на заданные вопросы, подробно описать все выгоды и преимущества предлагаемой услуги или товара.

Условно, готовый сценарий продаж можно разделить на пять составляющих, в число которых входит:

  • знакомство, установление контакта с клиентом;
  • выявление потребности;
  • презентация товара или услуги;
  • работа с ответами на вопросы и возражения;
  • завершение сделки.

Начинающие менеджеры часто допускают ошибки, нарушая порядок действий этого алгоритма. Они сразу начинают предлагать товар, минуя этап выявления потребностей клиента. Этого делать нельзя, нужно строго придерживаться вышеописанного алгоритма действий.

Заключение

В нашем колл-центре каждый желающий может сделать заказ скриптов продаж, либо приобрести уже готовые рабочие варианты. Все скрипты тщательно тестируются нашими сотрудниками. По желанию заказчика, в уже готовый сценарий можно внести необходимые корректировки. Активно применяя качественные скрипты продаж, вы заметно повысите имидж своей компании в глазах клиентов и конкурентов!

не теряйте время и клиентов

Начинайте
сотрудничать с нами

наверх